Electronic Arts pierde el título de Peor Compañía de América

Han sido solo dos años de reinado, pero seguro que en el gigante de Redwood lo han disfrutado hasta el último minuto. El título que distinguía hace dos a Electronic Arts como la peor compañía de América —y que revalidó en 2013— para extrañeza de alguna y regocijo de otros, le ha sido arrebatado esta semana en la primera ronda de la encuesta anual de The Consumerist contra el grupo de comunicación Time Warner Cable por un ajustado 48,8% a 51,2%. Un saludo desde aquí al CEO Andrew Wilson: tranquilo, tío, que es tu primera temporada; mantente fuerte. Puede que el inicio de este cambio de tendencia estuviese precisamente en su victoria en 2013. Me explico: recordemos que cuando fue galardonada en 2012, el jefe de comunicación de la compañía no dudó en tomárselo con ironía diciendo: «estamos seguros de que los presidentes de bancos y compañías petrolíferas, tabacaleras y armamentísticas están aliviados por no estar en la lista este año. Nosotros seguiremos haciendo juegos galardonados y servicios utilizados por más de 300 millones de personas en todo el mundo». Esa prepotencia les costó las críticas en la propia The Consumerist, asociando esa actitud precisamente a «lo que permite a la gente ignorar las quejas mientras compañías como EA mangonear sin fin a los consumidores», así que al revalidar la distinción como Peor Compañía de América, EA se cuidó de repetir el patinazo con palabras de autocrítica por parte del COO Peter Moore, que admitió: «Entre nuestros errores está el cierre demasiado temprano de algunos servidores, juegos que no estuvieron a la altura de las expectativas, malas decisiones en nuevos modelos de precio y más recientemente el caótico lanzamiento de SimCity. Le debemos a los jugadores un mejor rendimiento que esto.» Puede que agachar la cabeza les haya salido bien de cara a este año, o puede que realmente lo hayan hecho mejor en esta campaña —pese a los indicios de lo contrario—, pero el caso es que EA ha conseguido sacudirse de encima una etiqueta francamente fea. Y ahora siguen en la disputa por ser la peor compañía de América auténticos gigantes como Time Warner Cable, Comcast, Koch Industries, Monsanto, Verizon, Wal Mart, McDonald’s, Bank of America, Ticketmaster y American Airlines.